Chez Bikebusters, nous mettons la transparence, la sécurité et le respect du client au cœur de chaque intervention. Chaque deux-roues confié à l’atelier est traité comme s’il était le nôtre.
Transparence & clarté
- Devis détaillé avant travaux, sans ligne “surprise”.
- Photos/vidéos des points clés sur demande.
Sécurité d’abord
- Contrôles systématiques : freinage, pneumatiques, éclairage, serrages.
- Essai routier responsable après intervention.
Qualité durable
- Pièces d’origine ou équivalents premium.
- Outillage adapté & procédures constructeur.
- Chaque produit vendu sur bikebusters.fr est testé en conditions réelles ou utilisé dans notre atelier avant d’être proposé à la vente.
Nos engagements concrets
Nous nous engageons à expliquer ce que nous faisons, justifier ce que nous remplaçons, et assumer nos conseils techniques. Voici notre charte :
Devis clair & validé Délai annoncé & respecté Pièces tracées Garantie pièces & main-d’œuvre Recyclage des fluides Données client protégées
Processus d’intervention
- Accueil & écoute — prise d’informations, usage du véhicule, contraintes de délai.
- Diagnostic — contrôle visuel et mesures ; si besoin, devis différencié “sécurité/à prévoir”.
- Devis & validation — options de pièces (OEM/équivalent/lithium, etc.) et budget transparent.
- Réalisation — procédure constructeur, couple de serrage, traçabilité des pièces.
- Contrôle qualité — check-list, essai, mise à niveau des niveaux, nettoyage du poste.
- Restitution & conseils — explications, planning d’entretien, facture détaillée.
Politique pièces & garanties
Origine des pièces : nous privilégions l’origine constructeur ou des marques reconnues. Sur demande, nous proposons des alternatives (AGM, gel, lithium, pneumatiques selon usage).
Garantie : pièces et main-d’œuvre selon conditions fournisseurs et usage normal. Les pièces déposées sont à disposition à la restitution.
Environnement & responsabilité
- Recyclage des huiles, batteries et pneumatiques via filières agréées.
- Réglages moteur et pressions pour réduire consommation et usure.
- Priorité à la réparation quand elle est sûre et économiquement pertinente.
Relations clients
- Devis et rendez-vous par téléphone, e-mail ou sur place.
- Information proactive en cas d’imprévu (pièce manquante, délai transport).
- Facture détaillée, historique conservé pour suivre l’entretien.
Notre promesse : aucune décision technique sans votre accord, des conseils honnêtes, et des réparations qui privilégient votre sécurité avant tout.